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El curso tiene por objetivo la identificación de aquellos factores que facilitan y complican la comunicación, la gestión de las emociones, y los tipos de afrontamiento ante situaciones habituales, y situaciones que pueden surgir con cariz negativo, para la mejora de habilidades. Todo ello contextualizado y adaptado al ámbito inmobiliario.

Objetivos:

• Entender la comunicación.
• Comprender la importancia de cada tipo de comunicación, verbal y no verbal.
• Aprender técnicas de comunicación asertiva para la venta.
• Identificar las emociones en el entorno laboral.
• Entender la importancia de la gestión del estrés.

1. La comunicación

2. La comunicación oral y no verbal

3. Atención al cliente

4. La Comunicación asertiva para la venta

5. Gestión emocional y control del estrés